Meer informatie?

Welkom op de website van SuperNaturals! We leveren bijzondere beauty verzorgingsproducten en voedingssuplementen op natuurlijke basis. De ingredienten voor onze producten worden vaak al eeuwen toegepast in locale culturen maar zijn nog minder bekend in de westerse samenleving. Wij brengen daar verandering in!

Op deze pagina vindt u het antwoord op veelgestelde vragen met betrekking tot onze webwinkel met Arganolie, Emu olie en natuurlijke voedingssupplementen

Veel gestelde vragen over SuperNaturals.nl

• Wat zijn de verzendkosten?
• Vanaf welk bedrag GRATIS verzenden?
• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
• Hoe kan ik mijn zending volgen?
• Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
• Wat is het retourbeleid van SuperNaturals?
• Welke betaalmethoden biedt SuperNaturals?
• Niet gevonden wat u zocht?

Wat zijn de verzendkosten / bezorgkosten?

Voor pakketzendingen rekenen wij de volgende tarieven: voor Nederland € 4,95 en voor Belgie € 6,95.

Vanaf welk bedrag GRATIS verzenden?

Bestellingen van meer dan € 60,- worden GRATIS verzonden

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Wanneer u kiest om te betalen d.m.v. een directe betaalmethode als iDeal of PayPal, dan wordt de bestelling direct door ons in behandeling genomen. Indien u betaalt met bijvoorbeeld vooraf overboeken, dan wordt de bestelling pas in behandeling genomen als het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

We streven ernaar om bestellingen die op een doordeweekse dag vóór 16:00 uur geplaatst zijn, dezelfde dag nog te verzenden. Wanneer u ervoor kiest om te betalen middels een bank overschrijving, dan zal de bestelling verzonden worden na ontvangst van de betaling, dit proces duurt gemiddeld 2 tot 4 werkdagen

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Indien u van ons een Track and Trace code heeft ontvangen kunt u uw zending volgen via: TNT post. Niet thuis? Geen nood! De bezorger zal eerst proberen het pakket bij uw buren af te leveren. Zijn die niet thuis dan komt de bezorger de volgende dag terug.

Hoe wordt de zending verpakt?

Wij verzenden alle bestelling zo zorgvuldig als mogelijk. Pakketpost wordt verzonden in een doos aangevuld met opvul materiaal om het product zo goed mogelijk te beschermen. Bestellingen die verzonden kunnen worden doormiddel van brievenbuspost, zullen altijd in een envelop verzonden worden die voorzien is van een bubbel bescherming. Helaas blijven wij afhankelijk van de koeriersdiensten en kunnen wij nooit voor de volle 100% garanderen dat een pakket onbeschadigd bij u thuis wordt bezorgd. Mocht dit onverhoopt toch voorkomen, laat het ons dan graag weten per email.

Wat is het retourbeleid van SuperNaturals?

Mocht een product niet voldoen aan de gestelde verwachtingen, dan kunt u binnen 14 dagen het product retour zenden. Wij willen u vragen ons hiervan op de hoogte te stellen kan per e-mail zodat wij ons magazijn op de hoogte kunnen stellen van de retourzending. Mocht u het aankoopbedrag terug wensen, mail dan voor een snelle afwikkeling een (kopie) van uw factuur en een bank- of girorekeningnummer mee.

Het product kan alleen geretourneerd worden in de deugdelijke verpakking en onbeschadigde en ongebruikte staat. Wanneer uw retour door ons ontvangen is, dan storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug of zal een vervangend exemplaar worden verstuurd.

De onkosten voor uw retour is afhankelijk van de reden. Indien het product defect is ontvangen, zullen wij de kosten voor deze retourzending dragen. Wanneer de reden van retour de afkoelperiode is, dan zijn de kosten voor retour zending voor de verzender.

Welke betaalmethoden biedt SuperNaturals?

Wanneer u kiest om te betalen met iDEAL, dan kunnen wij de bestelling sneller verzenden dan wanneer er gekozen is voor een overschrijving. De iDEAL betaling kunnen wij direct controleren na betaling. Bent u niet bekend met iDEAL, dan kunt u op de volgende website een demo bekijken van de werking van iDEAL www.ideal.nl.

Wanneer je ervoor koste om te betalen met PayPal, dan is de bestelling direct afgerond. De betaling kunnen wij direct valideren waardoor het product sneller verzonden kan worden. Meer informatie over de betaalmethode PayPal is te vinden op www.paypal.nl.

Bij een overboeking zal uw bestelling pas verzonden worden wanneer het aankoopbedrag bij ons binnen is. Dit duurt, afhankelijk van de bank en land van betaling, gemiddeld 2 tot 4 werkdagen.

Bij het afrekenen van uw winkelmandje kunt u de betaalmethode "Klarna Factuur" selecteren. Hierbij worden u enkele persoonlijke gegevens gevraagd zoals uw geboortedatum, mobiele telefoonnummer en adres. Vervolgens maakt Klarna automatisch een kredietcheck welke minder dan 1 seconde duurt. Na deze controlewordt de aankoop geaccepteerd en wordt de bestelling verzonden, uiteraard alleen wanneer de persoonlijke gegevens en kredietwaardigheid door Klarna correct zijn geverifieerd.

Niet gevonden wat u zocht?

Staat uw vraag en/of antwoord niet op deze pagina? Neem dan graag contact met ons op via het contactformulier